网上阜宁-政府门户在线访谈平台-阜宁县有线公司党委书记、总经理季洪在线访谈

[网友网民]问： 20、有线电视什么时候光纤入户？

[季书记]：答：有线电视传输一般用光纤和同轴电缆混合传输，而同轴电缆带宽大大优于双绞线，能满足广播电视的千兆入户传输。目前全县除个别偏僻区域外，已完成光纤改造，达到光纤入户。[2018-7-16 9:55:34]

[网友网民]问： 19、机顶盒开机为什么有广告画面，而且时间很长？

[季书记]：答：我国电脑平均开机时间有50多秒，数字机顶盒用的也是类似于电脑的微处理器，开机需一段时间，为了改善用户体验，不致出现电视黑屏，电视台插入了相等时间的宣传画面，敬请用户谅解。[2018-7-16 9:54:58]

[网友网民]问： 18、为什么一户限三个机顶盒，增加第4个要重新开户？

[季书记]：答：根据省物价局苏价服88号文件精神，我省数字电视家庭用户一台主机顶盒可配置两台副机，其中只需主机正常缴费，副机可免费在同户、同址下正常收看，即一拖二，一家三台机顶盒可以满足绝大多数家庭收看电视，这一政策在全国来说也是非常优惠的。此政策是由物价部门根据数字电视的定价水平，基于对成本的全面监审，并按相关规定经听证会后审批确定的。[2018-7-16 9:54:34]

[网友网民]问： 17、为什么一体机还要买机顶盒？

[季书记]：答：一体机由于技术标准不一，有的与接收卡不完全匹配，会直接影响用户的收视效果，甚至造成用户投诉，而且许多一体机接收不到数字电视专门开发的功能，影响用户的收视权利。因此还是建议用户用机顶盒收看。[2018-7-16 9:54:07]

[网友网民]问： 16、数字电视长期未用，怎么续费？

[季书记]：答：为了更好地服务用户，我们对收视到期都提前提醒用户缴费，一般不关停信号。用户如长期未看而收不到信号，可开机等待一会，或拨打96296服务电话进行咨询。[2018-7-16 9:51:30]

[网友网民]问： 15、电视上显示“无法识别智能卡”怎么办？

[季书记]：答：因为天气潮湿或使用时间较长等原因，导致卡接触不好，用户可以用软布或橡皮将智能卡金铜色芯片擦拭干净就行了，也可以拨打96296服务热线，我们会直接通知维护人员上门服务。[2018-7-16 9:46:57]

[网友网民]问： 14、“阜宁好人”收看数字电视有优惠吗？

[季书记]：答：为了褒奖“好人”，县里出台了“好人”优惠政策，江苏有线阜宁分公司对市级以上的好人当年可享受免数字电视基本收视费的优惠待遇；阜宁好人当年可享受赠送特色节目的优惠待遇。[2018-7-16 9:46:40]

[网友网民]问： 13、缴费日期未到的，提前交费怎么算？

[季书记]：答：缴费日期未到提前交费的，日期自动向后顺延，按到期时间再开始新算下一年。[2018-7-16 9:46:19]

[网友网民]问： 12、有线数字电视还有没有其他的缴费方式，能不能网上缴费？

[季书记]：答:用户如果当天无法缴费的，可直接拨打96296开通，第二天再到营业厅缴费。用户也可可以通过微信和支付宝等在线交费平台，用户可在家交费收看。请大家关注“阜宁有线友善阜宁”微信号。[2018-7-16 9:45:58]

[网友网民]问： 11、农村用户可以转到县城吗？

[季书记]：答：农村用户可以到当地广电站办理迁出证明，直接到县城有线电视服务大厅办理迁入手续。[2018-7-16 9:45:36]

[网友网民]问： 10、买了别人家的房子，数字电视要不要过户？怎么过户？

[季书记]：答：我们要求用户凭购房协议或已经办好的房产证到营业厅办理过户手续，为什么要这样做，这实际上是为了保障用户的收视权益，让用户得到更好的收视服务。当然，如果您一时没有时间，也可在适当的时候到广电营业厅办理。[2018-7-16 9:45:17]

[网友网民]问： 9、经常听说广电有宽带，请问什么时候能看到广电宽带？

[季书记]：答：目前县城全部及农村大部分区域都可以安装和使用广电宽带。广电宽带和点播回看可以同时开通，我们的宣传口号是，有家就有广电宽带，有广电宽带就有无线WIFI，只要安装广电宽带，在家手机就可以自动上网，不消耗流量。[2018-7-16 9:44:50]

[网友网民]问： 8、数字电视现在能不能点播回看？农村什么时候能点播回看？

[季书记]：答：数字电视目前县城除个别偏僻地区外，已经全部开通点播回看功能，用户可以直接到营业厅办理，小区工程师和业务经理也经常在小区做宣传，用户可以直接与他们联系，现场办理现场安装。农村集镇和部分村也已经可以收看到。[2018-7-16 9:44:15]

[网友网民]问： 7、有线数字电视营业厅节假日和中午有没有人办理报装、缴费业务？

[季书记]：答：有线数字电视营业厅节假日和中午都不休息，随时可以办理数字电视报装、缴费等相关业务。特殊情况，晚上也可打电话约定办理。[2018-7-16 9:43:50]

[网友网民]问： 6、电视出现故障，多长时间能修好？

[季书记]：答：一般故障的在4个工作小时之内解决，重大故障的不超过8个工作小时，特殊情况的也可以直接与小区、村组维修工程师或业务经理联系或拨打服务热线96296进行咨询，我们会及时安排人员上门维修或按用户约定的时间上门维修。[2018-7-16 9:43:17]

[网友网民]问： 5、电视出现故障，没有信号，如何报修？

[季书记]：答：用户如果在使用数字电视的过程中出现问题，可拨打全县统一服务热线96296进行报修，也可以拨打82098000或小区、村组数字电视维修工程师或业务经理的电话预约上门服务。[2018-7-16 9:42:49]

[网友网民]问： 4、数字电视报装后多长时间能装好？

[季书记]：答：正常情况下三天内安装调试好，特殊情况，用户可以申请即报即装，或按照用户要求时间上门安装服务。[2018-7-16 9:42:27]

[网友网民]问： 3、家里两个以上电视怎么看数字电视？

[季书记]：答：家里第一台电视机收看数字电视由我方直接配置机顶盒，用户第2台和第3台电视机，可以根据用户自愿购买机顶盒收看，只要主机正常缴纳基本收视费后，第2台、第3台副机可以在同户、同址下免费正常收看。[2018-7-16 9:41:15]

[网友网民]问： 2、有线数字电视怎么报装？

[季书记]：答：县城用户可携带个人有效证件到城河路有线数字电视收费大厅（广播电视塔南楼）办理数字电视开户手续；农村用户可就近到各乡镇广电站办理业务。[2018-7-16 9:40:45]

[主持人]：1、大家好，今天走进我们政风热线直播间的是阜宁有线公司党委书记、总经理季洪，欢迎！

[季书记]：主持人好，朋友大家好，很高兴来到政风热线，首先感谢大家多年来对广电有线数字电视的关心、支持和厚爱，大家如果今天没有机会打进政风热线，也可以以后通过有线数字电视服务热线96296进行咨询。[2018-7-16 9:40:19]